The Truth About Call Centerek

Annak ellenére, hogy a call-centerek segítik a fejlődő országokban, mint például a Fülöp-szigetek versenyképesnek maradni a globális gazdaságban, ott már sok kritika éri a call-centerek ellen általában. A kritikusok azt mondják, hogy a munka hangulata a call-centerek hajlamos emberi mivoltából kivetkőztet a munkavállalóknak. Ennek oka, hogy a munkavállalók kell munkát végeznie a Graveyard Shift ügyfelek kiszolgálásában tengerentúlon, különösen az Egyesült Államokban. Ebben az esetben, call center ügynökök a Fülöp-szigeteken is, hogy felfüggeszti-ig 8-5 foglalkozni a 12 órás időeltolódás az Egyesült Államokban. Azt mondják, hogy ez a munka helyzet nyújtja az egészségügyi és biztonsági kockázatok dolgozók számára olyan későn.

Foglalkozni a szállítás kérdését késő este, a call-centerek bevezette egyfajta ingajárat ahol az emberek tudnak menni, és elszállítják a call center irodában. Ily módon, a biztonsági kockázatok minimálisra csökkenjen. A nyugatiak, a fizetések szintjét adott call center ügynökök tűnhet kicsi. Azonban a szabványok az ország, mint például a Fülöp-szigeteken, az ilyen arányok között tartják számon a legmagasabb kezdő fizetések a piacon. Tény, hogy sok fiatal szakemberek is dönt, hogy dolgoznak a call-centerek, míg a befejező mesterképzések.

Bár a call center-ben a Fülöp-szigeteken szigorú az idő, az idő az ügynökök a WC tiszteletben tartását, amelyek megakadályozzák, az ajánlatkérő bármely betegség. Sőt, amennyiben az orvosi biztosítást, hogy ha betegség, akkor könnyen kezelhető.

Egy másik kritika szintjét érinti illetményt adni a call center ügynökök. Az összeget fordítanak nekik nem elég, hogy fedezze a veszély, hogy szembe kell nézniük. A másik kérdés az a mód, ahogyan az idő az ügynökök megyünk a wc-k korlátozott. Egyes esetekben az alkalmazottak töltik, 15 perces szünetekkel egyszer reggel és egyszer délután, és a teljes időt, hogy azok mekkora összeget fog a WC 10 perc az egész napra. A legrosszabb esetben az ügynökök is kidolgoz néhány vese baj, ha nem kapnak elegendő időt a WC-be.

Az ügyfelek is panaszkodtak illetően szintű jártasságot a call center szerek. Azt mondják, hogy egyes anyagok nem nagyon hasznos a gondjaikat, és hogy egyre inkább hiányzik a technikai készség és tudás segíti őket. Ami még riasztóbb, hogy az egyes anyagok tűnnek közönyös az arc nagyon dühös ügyfelek számára.

Call center-ben a Fülöp-szigeteken ismeri ezeket a kritikákat ellen call center. Mint ilyen, mit tesznek annak biztosítása, hogy azok ügynökei a díjazása is. Ők ellátni veszélyt fizetési és szállítási támogatás foglalkozni a temető műszak. Sőt, a legtöbb call center a Fülöp-szigeteken van, ahol a hálóhelyiségek ügynökök tudnak pihenni, felfrissülni maguk előtt vagy után változásainak.

Munkavállalói fejlesztési programot is indított a Fülöp-call-centerek, hogy a kórokozók ne maradjanak, ahol vannak. Ismétlő képzéseket biztosítanak számukra, és az idő a kikapcsolódásra is, amelyek biztosítják, hogy van egy jó munka és a magánélet közötti egyensúly az életében, call center szerek. A feladat megterhelő időnként és kikapcsolódás szükséges ahhoz, hogy az ügynökök érzékenységet a vásárlóinknak névértéken vállalati elvárásoknak.